Retourneren

Termijnen

U heeft na de dag van ontvangst van het product 14 dagen bedenktijd. Vanaf het moment dat u de annulering of retournering bij ons meldt, dient u het product binnen 14 dagen terug te sturen.

Uitgesloten Retourneringen

Maatwerk producten, op kleur gemaakte producten en speciaal bestelde artikelen zijn niet retourneerbaar. Dit staat bij het product vermeld of is in overleg afgesproken.
Gebruikte of aangebroken artikelen, of producten met beschadigde/verpakte verpakkingen, kunnen niet geretourneerd worden.

Retour melden

Per mail: Geef uw ordernummer, besteldatum, ontvangstdatum en de producten die u wilt retourneren. Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst.

Terugbetaling

Bij volledige retour ontvangt u het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug.
Bij gedeeltelijke retour ontvangt u alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten.
Wij storten binnen 14 dagen na uw retourmelding terug, mits het product binnen 14 dagen bij ons is ontvangen.
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening.
Terugbetaling vindt plaats zodra wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst valt.

Stap voor stap retourneren

Meld de retour bij ons aan (per mail of schriftelijk) binnen 14 dagen na ontvangst. Let op: maatwerk of speciaal bestelde producten zijn niet retourneerbaar.
U ontvangt informatie over het terugsturen van het product.
Pak het pakket zorgvuldig in, bij voorkeur in een stevige doos (niet de originele productdoos).
Verstuur het product met POSTNL (verzendkosten zijn voor eigen rekening).
U ontvangt uw geld terug op uw rekening, tenzij anders afgesproken.
Of u bestelt een alternatief product.

Conditie van retourproducten

Product en verpakking moeten in nieuwstaat zijn.
Aangebroken of gebruikte artikelen, zoals beschadigde verpakkingen/producten, kunnen niet geretourneerd worden.
Eventuele berichten of labels apart toevoegen op een los etiket.
Zorg dat het geheel tijdens transport niet kan beschadigen.
De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.
Maatwerk of speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van retour.